Techninės pagalbos virusas. Kaip pašalinti? (Pašalinimo instrukcijos)
Techninės pagalbos virusas tęsia savo veiklą
Technologijoms kasdien tobulėjant, mes vis daugiau įsitraukiame į virtualiąją erdvę. Deja, tačiau nusikaltėliai randa būdų, kaip iš to pasipelnyti. Tūkstančiai žmonių visame pasaulyje kasdien tampa apgaulingų telefoninių skambučių aukomis, o dabar, sukčiai gali jus pasiekti ir kompiuterio pagalba.
Tech Support (liet. kompiuterių techninės pagalbos) virusai yra naujas būdas priversti jus atiduoti pinigus už visiškai nereikalingas paslaugas ar produktus. Šių virusų kūrėjai pasitelkia abi minėtas technologijas ir, naudodami socialinės inžinerijos triukus, pelnosi iš nieko neįtariančių vartotojų.
Techninės pagalbos virusai dažniausiai manipuliuoja jautriausia tema kompiuterių vartotojams – kompiuterių saugumu. Apgavikai sukuria netikras kompanijas arba veikia prisidengdami jau egzistuojančių patikimų kompanijų, tokiu kaip Microsoft, vardu.
Vartotojams bandoma įpiršti nereikalingas paslaugas ar produktus, kurie dažniausiai nė neegzistuoja arba yra beverčiai. Tad pamatę pranešimus, jog jūsų kompiuteris užkrėstas virusu arba jūsų sistemoje įvyko netikėta klaida, nesiimkite skubotų veiksmų ir atidžiai įvertinkite tokių pranešimų pagrįstumą. Greičiausiai, jums tereikės pašalinti Techninės pagalbos virusą, t.y. surasti ir iš kompiuterio ištrinti su juo susijusius pavojingus komponentus.
Spustelėkite 'Start -> Control Panel -> Programs and Features' (jeigu naudojate 'Windows XP', rinkitės 'Add/Remove Programs').
Jeigu naudojate 'Windows 10 / Windows 8', dešiniu pelės mygtuku spustelėkite kairį ekrano kampą. Kai tik pasirodys 'Quick Access Menu', pasirinkite 'Control Panel' ir 'Uninstall a Program'.
Dešiniu pelės mygtuku spustelėkite ant su jūsų virusu susijusių įrašų ir pasirinkite 'Uninstall'
Paspauskite 'Go' ir pasirinkite 'Applications'
Paspauskite ant kiekvienos įtarimą keliančios programos ir pasirinkite 'Move to Trash'
Spustelėkite ant meniu ikonėlės ir pasirinkite 'Manage add-ons'
Dešiniu pelės mygtuku spustelėkite ant kievieno pavojingo įrašo ir pasirinkite 'Disable'
Ištrinkite pavojingas nuorodas ir įveskite jums pažįstamos svetainės adresą. Spustelėkite 'Apply', kad išsaugotumėte pakeitimus
Eikite į 'Advanced' ir spustelėkite ant 'Reset' mygtuko. Dabar pasirinkite 'Delete personal settings' ir dar kartą pasirinkite 'Reset'
Eikite į Settings ir pasirinkite 'Choose what to clear'
Spauskite 'Clear'
Pradžios meniu pasirinkite 'Task Manager'
Dešiniu pelės klavišu spustelėkite 'Microsoft Edge' ir rinkitės 'Go to details'
Jei tarp pasirinkimų nematote 'Go to details', spauskite 'More details'
Raskite visus įrašus susijusius su Microsoft Edge ir spauskite 'End Task'
Microsoft Edge aplanke dešiniu pelės klavišu spauskite ant esančių įrašų ir pasirinkite 'Delete'
Tuomet, dešiniu pelės klavišu pasirinkite Windows PowerShell ir spauskite 'Run as administrator'
Nukopijavę ir įklijavę reikiamą komandą spauskite 'Enter'
Spustelėkite ant meniu ikonėlės ir pasirinkite 'Add-ons'
Pasirinkite 'Extensions' ir suraskite pavojingus įrašus. Spustelėkite 'Remove', kad atsikratytumėte kiekvieno iš jų
Spustelėkite ant meniu ikonėlės ir tada ant '?'. Pasirinkite 'Troubleshooting Information'
Keletą kartų spustelėkite ant 'Reset Firefox'
Spustelėkite ant meniu ikonėlės. Pasirinkite 'Tools' ir 'Extensions'
Suraskite pavojingus įrašus ir pašalinkite kiekvieną iš jų paspausdami šiukšliadėžės ikonėlę
Atsidūrę 'Settings', pasirinkite 'Manage search engines...'
Spustelėkite 'X' ir pašalinkite pavojingas nuorodas
Atsidūrę 'Settings', suraskite 'Reset browser settings' mygtuką ir spustelėkite ant jo
Spustelėkite ant 'Reset' mygtuko ir užbaikite viruso šalinimą
Paspauskite ant 'Safari' ir pasirinkite 'Preferences'
Eikite į 'Extensions' ir pašalinkite kenksmingus priedus
Paspauskite ant 'Safari' ir pasirinkite 'Reset Safari...'
Pažymėkite visas varneles ir spauskite 'Reset' mygtuką
Techninės pagalbos virusų veikimo principas
Kaip jau minėjome, Tech Support virusai naudoja mobiliąsias ir kompiuterių technologijas, tačiau pirmiausia viskas prasideda nuo kompiuterio infekcijos. Šie virusai veikia principu, panašiu į reklaminius virusus (angl. adware), t.y. jie tyliai patenka į sistemą kaip papildomi programų priedai. Tai padarę jie kaip mat ima generuoti apgavikiškus pranešimus.
Tokie pranešimai gali pasirodyti bet kurioje jūsų lankomoje svetainėje, todėl neįmanoma nustatyti kurių puslapių jums reikia vengti. Žinoma, svarbu laikytis atokiau nuo nežinomų ar įtartinų svetainių, tačiau atminkite, jog Techninės pagalbos pranešimas gali pasirodyti ir jūsų mėgstamame žinių portale, nes jis yra generuojamas jūsų kompiuteryje esančio viruso dėka.
Konkrečiai apibrėžti, kokia informacija pateikiama tokiuose pranešimuose yra gana sunku, kadangi Internete gausu virusų, kurie gali apgaudinėti vartotojus įvairiausiais būdais. Dažniausiai programišiai, apsimesdami Windows Helpdesk, Windows Service Center ar Microsoft kompanijos atstovais gali siūlyti įsigyti nuotolines techninės pagalbos paslaugas, padėsiančias išspręsti kompiuterio saugumo problemas, tariamai aptiktas jūsų kompiuteryje.
Susisiekti su šiais “atstovais” siūloma nurodytu telefonu, tačiau iš tiesų, paskambinę vartotojai pakliūna į sukčių pinkles. Jei jūs atsidūrėte panašioje situacijoje ir jums kilo bent menkiausių įtarimų – nedelsdami nutraukite pokalbį ir patikrinkite kompiuterį dėl virusų.
Virusų atpažinimas
Pagrindinis už Techninės pagalbos virusų besislepiančių programišių tikslas – gauti kuo didesnį pelną. Taigi, dažniausiai apgavikai itin įkyriai siūlo įsigyti tam tikras paslaugas ar primygtinai reikalauja suteikti nuotolinę prieigą prie jūsų kompiuterio.
Gavę kompiuterio kontrolę programišiai dažniausiai imituoja sistemos skenavimą ir pateikia daugybę problemų. Tuo pat metu, sistemoje gali būti slapta įrašomos papildomos kenkėjiškos programos, kuriomis manipuliuojama kaip svaria priežastimi įsigyti siūlomą techninės pagalbos paslaugų paketą.
Metodai padėsiantys jums išvengti Techninės pagalbos virusų
Tech Support virusais užsikrečiama kaip ir daugeliu kitų potencialiai pavojingų programų. Dažniausiai jie atkeliauja kartu su nemokamomis aplikacijomis ir, patekę į kompiuterį, slapta vykdo kenkėjiškus procesus.
Kad užkirstumėte tam kelią, turėtumėte skirti daugiau dėmesio naujų programų įrašymui kompiuteryje. Visuomet rinkites Advanced režimą ir programiniame pakete pastebėję papildomas įtartinas programas, jas atšaukite.
Taip pat, būkite atsargūs naršydami internete. Nesilankykite nežinomuose tinklapiuose ir venkite įtartinų nuorodų ar reklamų. Tai gali jums padėti išvengti nepageidaujamų programų kompiuteryje. Nepamirškite, jog lygiai taip pat svarbu yra apsaugoti sistemą atitinkama antivirusine įranga.
Užsikrėtėte Tech Support virusu? Infekcijos pašalinimo būdai
Svarbiausias dalykas, kurį turėtumėte atminti, jei kada nors užsikrėstumėte su Techninės pagalbos apgavyste susijusiu virusu, yra kontakto su apgavikais vengimas. Taip pat, nedarykite skubotų bankinių pavedimų ir neleiskite sukčiams prisijungti prie jūsų kompiuterio nuotoliniu būdu.
Jei sukčiai jau spėjo prisijungti prie jūsų kompiuterio, nelaukdami nutraukite ryšį uždarydami nuotolinės prieigos programą arba perkraudami kompiuterį. Atlikę minėtus veiksmus būtinai nuskenuokite sistemą patikima antivirusine įranga.
Kitas žingsnis – slaptažodžių pakeitimas. Sukurkite naujus ir stiprius prisijungimo kodus savo socialiniams tinklams, elektroniui paštui, elektroninės bankininkystės sistemoms ir kitoms prisijungimo duomenų reikalaujančioms platformoms.
Jei apgavikams jau spėjote pateikti savo banko kortelės informaciją, nedelsdami praneškite apie įvykį atsakingai kompanijai ar banko filialui ir laukite tolesnių nurodymų. Jei sukčiams atskleidėte savo asmeninę informaciją, vardą, pavardę, asmens kodą, gyvenamąją vietą, jūs rizikuojate tapti tapatybės vagystės auka. Tokiu atveju galite kreiptis į Lietuvos vartotojus ginančias institucijas.
Norint išvengti panašių grėsmių ateityje, svarbu panaikinti virusą iš kompiuterio kaip įmanoma greičiau. Tam patariame naudoti patikimą ir profesionalią programinę įrangą. Niekada negali žinoti, ar kartu su Techninės pagalbos virusu į jūsų kompiuterį nepateko papildomų grėsmių.
Jūs galite automatiškai pašalinti Tech Support Scam šių programų pagalba: Reimage, Plumbytes Anti-MalwareWebroot SecureAnywhere AntiVirus, Malwarebytes Anti Malware. Mes rekomenduojame šias antivirusines, nes jos atlieka pilną virusų pašalinimą ir nepalieka su jais susijusių failų ir registro įrašų. Tai jums padės išvengti pakartotinio virusų pasirodymo kompiuteryje
Rankinis Tech Support Scam viruso pašalinimas:
Ištrinkite Tech Support Scam iš Windows sistemų
Atminkite, jog Tech Support virusai gali slėptis po įvairiausiais pavadinimais, todėl svarbu atidžiai peržvelgti visas programas. Nežinomų ar įtartinų programų patikimumą visuomet galite patikrinti internete.
-
Spustelėkite Start → Control Panel → Programs and Features (jeigu naudojate Windows XP, rinkitės Add/Remove Programs).
-
Jeigu naudojate Windows 10 / Windows 8, dešiniu pelės mygtuku spustelėkite kairį ekrano kampą. Kai tik pasirodys Quick Access Menu, pasirinkite Control Panel ir Uninstall a Program.
-
Išinstaliuokite Tech Support Scam ir su šia programa susijusias programas
Suraskite Tech Support Scam ir kitas neseniai į kompiuterį įrašytas abejonių keliančias programas. -
Išinstaliuokite jas ir spustelėkite OK, kad išsaugotumėte pakeitimus.
Ištrinkite Tech Support Scam iš Mac OS X sistemos
Nors Tech Support virusai dažniausiai kėsinasi į Windows operacinės sistemos vartotojus, jūsų Mac OS X taip pat nėra apsaugotas. Ieškokite įtartinų programų “Applications” kataloge.
-
Jeigu jūs naudojate OS X operacinę sistemą, spuspelėkite ant Go mygtuko ir pasirinkite Applications.
-
Palaukite kol pasirodys Applications aplankas ir jame suraskite Tech Support Scam bei kitas abejonių keliančias programas. Dešiniu pelės mygtuku spustelėkite ant kiekvieno iš šių įrašų ir pasirinkite Move to Trash.
Ištrinkite Tech Support Scam iš Internet Explorer (IE)
Tech Support virusai dažniausiai veikia adware-tipo programos. Kad galėtų generuoti reklamas, tokios programos įrašo naršyklės plėtinius, tad norint virusą panaikinti svarbu rasti šiuos kenkėjiškus komponentus ir juos ištrinti.
-
Pašalinkite pavojingus naršyklės priedus
Atidarykite Internet Explorer, spustelėkite ant IE meniu ikonėlės, kuri yra viršutiniame dešiniame naršyklės kampe ir pasirinkite Manage Add-ons. -
Jūs pamatysite Manage Add-ons langą. Čia suraskite Tech Support Scam ir kitus įtarimą keliančius naršyklės priedus. Ištrinkite juos paspausdami Disable:
-
Pakeiskite savo pradžios puslapį (homepage) jei jis buvo pakeistas viruso
Spustelėkite ant meniu ikonėlės ir pasirinkite Internet Options. Pasilikite General kortelėje. -
Čia pašalinkite su jūsų virusu susijusią nuorodą ir įveskite jūsų anksčiau naudotą svetainės adresą. Spustelėkite Apply ir išsaugokite pakeitimus.
-
Atstatykite Internet Explorer nustatymus
Spustelėkite ant meniu ikonėlės ir pasirinkite Internet options. Eikite į Advanced kortelę. - Čia pasirinkite Reset.
-
Pasirodžius naujam langui, pažymėkite Delete personal settings ir dar kartą pasirinkite Reset, kad pabaigtumėte Tech Support Scam šalinimą.
Ištrinkite Tech Support Scam iš Mozilla Firefox (FF)
Tech Support virusai gali savo apgaulingus pranešimus į jūsų naršyklę įdiegti kenkėjiškų plėtinių pagalba. Tam kad virusą sustabdytumėte turite šiuos plėtinius panaikinti.
-
Pašalinkite pavojingus naršyklės priedus
Atidarykite Mozilla Firefox naršyklę ir spustelėkite ant meniu ikonėlės, kuri yra viršutiniame dešiniajame naršyklės kampe. Čia pasirinkite Add-ons → Extensions. -
Čia suraskite Tech Support Scam ir kitus abejonių keliančius naršyklės priedus. Spustelėkite Remove, kad pašalintumėte šiuos priedus.
-
Atstatykite Mozilla Firefox nustatymus
Spustelėkite ant Firefox meniu (viršutinis dešinys naršyklės kampas) ir po to ant klaustuko ikonėlės. Čia pasirinkite Troubleshooting Information. -
Dabar jūs pamatysite Reset Firefox to its default state žinutę su Reset Firefox mygtuku. Spustelėkite šį mygtuką keletą kartų ir užbaikite Tech Support Scam šalinimą.
Ištrinkite Tech Support Scam iš Google Chrome
Apgaulingiems pranešimams generuoti Tech Support virusas naudoja naršyklės plėtinius, kuriuos privalote panaikinti, norėdami šio viruso atsikratyti. Atkreipkite dėmesį ar naršyklės plėtinių sąrašas nepasipildė naujomis, nematytomis aplikacijomis ir patikrinkite jų patikimumą internete.
-
Pašalinkite pavojingus naršyklės priedus
Atidarykite Google Chrome naršyklę ir spustelėkite ant meniu ikonėlės, kuri yra viršutiniame dešiniajame naršyklės kampe. Čia pasirinkite Tools → Extensions. -
Dabar pasirinkite Tech Support Scam ir kitus jums nepažįstamus naršyklės priedus. Spustelėkite šiukšliadėžės ikonėlę ties kiekvienu iš jų, kad juos pašalintumėte.
-
Dar kartą spustelėkite ant meniu ikonėlės ir pasirinkite Settings → Manage Search engines, kuri yra Search skiltyje.
-
Kai atsidursite Search Engines..., pašalinkite pavojingas nuorodas. Mes rekomenduojame palikti tik Google ar kokį nors kitą jums gerai žinomos svetainės adresą
-
Atstatykite Google Chrome nustatymus
Spustelėkite ant meniu ikonėlės ir pasirinkite Settings. -
Eikite žemyn ir suraskite Reset browser settings. Spustelėkite ant jo.
-
Spustelėkite ant Reset ir taip užbaikite Tech Support Scam pašalinimą.
Ištrinkite Tech Support Scam iš Safari
Nors dažniausiai Tech Support virusai aptinkami Windows operacinėse sistemose, MAC OS X Safari naršyklės taip pat gali lengvai atsidurti viruso taikinyje. Reguliariai patikrinkite Safari naršyklės plėtinių sąrašą ir pastebėję įtartinas programas jas nedelsdami panaikinkite.
-
Pašalinkite pavojingus naršyklės priedus
Atidarykite Safari naršyklę ir spustelėkite ant Safari meniu, kurį jūs pamatysite viršutiniame kairiajame ekrano kampe. Po to pasirinkite Preferences. -
Čia pasirinkite Extensions ir suraskite Tech Support Scam bei kitus įtarimų keliančius programų pavadinimus. Pasirinkite tuos, kuriuos norite pašalinti. Tam tiek kiekvienu iš jų spustelėkite Uninstall mygtuką.
-
Atstatykite Safari nustatymus
Atidarykite Safari naršyklę ir spustelėkite ant Safari meniu. Čia pasirinkite Reset Safari... -
Čia jūs pamatysite naują langą, kuriame galėsite pasirinkti, kuriuos nustatymus norite atstatyti. Paprastai, jie visi būna užymėti, tačiau jūs galite detalizuoti ką konkrečiai norite atstatyti. Spustelėkite Reset ir užbaikite Tech Support Scam pašalinimą.
Apie autorių
Jeigu šios nemokamos instrukcijos jums padėjo ir jūs esate patenkintas/-a mūsų suteikta pagalba, prašome apsvarstyti galimybę mus paremti ir padėti mums išlaikyti šią paslaugą. Bus įvertinta net pati mažiausia auka.